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一部環境でのmixiゲーム表示障害について
2017.03.17 mixiアプリ
2017年3月16日頃より、主にiPhoneからのご利用においてmixiゲーム画面が正しく表示されない、
または正しく動作しないという障害が散発的に発生しております。
発生頻度は低いですが現在も継続中のため、引き続き原因特定と復旧作業を行っております。
状況が判明し次第改めてご案内申し上げます。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。
3月17日 18時00分 追記
こちらの障害は現在復旧しております。
なお、障害が発生したユーザーで現在も画面が正しく表示できない場合、iPhone内のキャッシュが影響していると推測され、キャッシュクリアで正常に戻ります。
もしお客様からお問い合わせがありました場合は、お手数ながら下記の操作をご案内ください。
iPhoneのSafariでのキャッシュクリア手順
- iPhoneの「設定」アイコンをタップ→「Safari」アイコンをタップ
- 「履歴とWebサイトデータを消去」をタップし、消去を実行する
以上、どうぞよろしくお願いいたします。