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健全なアプリ運用のお願い

株式会社ミクシィはmixiアプリをmixiユーザーの皆様により安心して利用していただくために、アプリ(ゲームを含みます)を提供いただいているソーシャルアプリケーションプロバイダーの皆様において、以下の点を心がけて提供アプリの運用をしていただきたいと考えております。

サポートコミュニティ、サポートページの設置による積極的なユーザーサポートを行う

mixiアプリでは、アプリに関連付けてユーザーサポートを目的としたmixiページとコミュニティの開設が可能となっております。mixiページとコミュニティをアプリユーザーにフォローまたは参加していただくことにより更新情報、イベント情報、障害情報などをホームに表示していち早くユーザーにアプリの状況を伝えることができます。また、ユーザー間のコミュニケーションからも今後の運用の参考になる有用な情報も得られると思いますので、サポートコミュニティ、サポートページを積極的に設置・活用してユーザーのサポートを行なってください。

サポートページ&サポートコミュニティ運用ルール

アプリの利用条件や利用規約などをユーザーに明確にする

提供アプリでやって良い事と悪い事を明確にユーザーに伝えるようにしましょう。特にアプリ内のアイテム・コンテンツなどをアプリ利用者同士が現実の通貨で売買するなどの不適切な行為をmixi内外で禁止し、アプリの利用環境を整備するとともにmixiアプリユーザーの安全に配慮した利用条件が入っていることが望ましいといえます。

規約やガイドラインをよく確認する

株式会社ミクシィでは、ソーシャルアプリケーションプロバイダーの皆様に遵守していただきたい利用規約・ガイドラインの新設、改定情報をご覧のサイトに掲載しています。それらの内容をご確認いただき、アプリがユーザーに安心・安全に利用できるよう注意を払ってアプリの運用を行ってください。それらの確認を怠ってアプリやユーザーに不利益が起こらないように気をつけてください。

mixi外のサイトでの提供アプリに関して情報収集を積極的に行なう

提供いただいているアプリについて、mixi外でユーザーが交流するサイトがある場合があります。そのサイト内でユーザーの動向を積極的に情報収集し、ユーザーが前述のような不適切な行為に巻き込まれていないかを確認しましょう。もし巻き込まれている場合はサイト運営者に問い合わせるなどして、ユーザーを保護するために適切な対応をとるようにしましょう。

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