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公開アプリ仕様変更申請

カテゴリ掲載申請を通過して、公開となったアプリが、バージョンアップなどによって一部のユーザーが利用できなくなる場合は、仕様変更を行うにあたり事前に以下の項目を守って手続きを行ってください。

申請が必要な仕様変更内容

  • 18歳未満ユーザーの利用制限を要する場合(
  • 公開アプリが動作する利用環境および機種を変更する場合

申請の期日

  • 40日前までに弊社所定の報告フォーマットにしたがって、申請していただく必要があります。
  • 30日前までにアプリ上で、アプリ利用者に告知をする必要があります。

※mixiペイメントプログラムを利用中の場合、仕様変更実施の30日前までに仕様変更後にアプリが利用できなくなるユーザーは、購入アイテムの利用もできなくなる旨を告知に追記してください。
mixiペイメントプログラム利用規約
mixiペイメントプログラムガイドライン
※一部のユーザーがアプリを利用できなくなるため、当事者およびその友人からのお問い合わせ等の発生が予想されます。ユーザーからのお問い合わせやクレーム対応は迅速かつ丁寧に行ってください。
※ユーザー告知が完了した時点で、その旨を弊社まで連絡してください。この告知完了の連絡を30日前までに行う必要があります。

大まかな流れは以下の図の通りになります。
siyouhenkousinsei20130501.jpg

弊社への申請方法

    1. 「Partner Dashboard」にあるアプリ一覧から公開アプリ仕様変更申請を行いたいアプリを選択し、「アプリ設定変更」を押下します。
    2. 各種申請欄にある「公開アプリ仕様変更申請」の項目の中にある「申請する」を押下します。
    3. 「必要事項」の項目に以下の内容を記入後、「入力内容を確認する」を押下します。
  • mixiペイメントプログラムの利用
    当該アプリにてmixiペイメントプログラムを利用しているか「あり」/「なし」でお答えください。
  • 仕様変更内容
    申請される仕様変更の内容を記載してください。
  • アプリの利用ができなくなるユーザー
    ※実施予定の仕様変更の影響でアプリが利用できなくなるユーザーの条件を記載してください。
  • 仕様変更実施予定日
    申請いただく日にちから 40 日経過以降の仕様変更実施となります。それ以前の日にちではお受けできませんので、その点ご了承ください。なお、18歳未満ユーザーの利用制限については仕様変更実施予定日に弊社で変更実施を行います。
  • 仕様変更告知開始日
    仕様変更実施日30日前までにユーザーへの告知を行います。告知期間が30日に満たない場合ではお受けできませんので、ご了承ください。
  • その他
    その他必要な事項があれば記載してください。
  1. その他の必要事項を入力・確認し、内容に問題がなければ、送信してください。
  2. 送信後、弊社よりメールにてご連絡いたしますのでお待ちください。

アプリ利用者への仕様変更事前告知

常にアプリ実行画面(run_appli.pl)の最上部にアプリ利用者への適切な告知を表示してください。告知内容としては以下の内容を記載ください。

  • 当該アプリにて実施予定の仕様変更の主な概要
  • 仕様変更実施予定日
  • 仕様変更の影響で利用不可の対象となるユーザー
  • (課金を行っているアプリの場合)仕様変更の影響で利用不可の対象となるユーザーは仕様変更実施後、購入したアイテムが利用できなくなること
課金を行っているアプリの追加対応

仕様変更に伴って、一部のユーザーが利用できなくなるアプリが課金を行っている場合、上記対応に加えて以下二点の追加対応を行ってください。

  • 新規購入手続きの中で、以下の例文のような注釈をユーザーにわかるように赤文字で掲載してください。
    【ご注意】18歳未満のユーザー様へのお知らせ
    本アプリは(日付)より、18歳未満のユーザー様は、ご利用いただけなくなります。対象のユーザー様で商品を購入する場合は、購入された商品を必ず期限内にご利用いただけますよう、お願いいたします。(返金対応の有無なども記載)
    【ご注意】○○機種をご利用のユーザー様へのお知らせ
    本アプリは(日付)より、○○機種では、ご利用いただけなくなります。対象のユーザー様で商品を購入する場合は、購入された商品を必ず期限内にご利用いただけますよう、お願いいたします。(返金対応の有無なども記載)
  • 利用できなくなるユーザーへの返金対応の有無につきましては、各ソーシャルアプリケーションプロバイダーのご判断に委ねます。仕様変更実施後、その影響でユーザーより返金依頼等の連絡が発生した場合、そのソーシャルアプリケーションプロバイダーは適切な対応をしなければいけません。

表示例

以下の文言を参考に告知を行ってください。

18歳未満ユーザーの利用制限を行う場合
例)本アプリは、アプリの全ユーザー間のコメント閲覧機能追加に伴い、(日付)より18歳未満のユーザー様がご利用いただけなくなります。
なお、対象のユーザー様で商品を購入する場合は、購入された商品を必ず期限内にご利用いただきますよう、お願いいたします。(返金対応の有無なども記載)
公開アプリが対応する利用環境および機種を変更する場合
例)本アプリは(日付)より、○○機種ではご利用いただけなくなります。
なお、対象のユーザー様で商品を購入する場合は、購入された商品を必ず期限内にご利用いただきますよう、お願いいたします。(返金対応の有無なども記載)

各デバイスごとの表示位置は以下の通りです。

PC版での表示位置

pc51.png

モバイル版での表示位置

mb11.png

スマートフォン版での表示位置

sp.png

申請内容の変更、および取り消し

申請後に、申請内容を変更したり、取り消す場合は以下の手続きをお願いいたします。

    1. 「Partner Dashboard」にあるアプリ一覧から申請内容を変更したいアプリを選択し、「アプリ設定変更」を押下します。
    2. 各種申請欄にある「公開アプリ仕様変更申請」の項目の中にある「申請する」を押下します。
    3. 「必要事項」の項目内の「その他」に以下の内容を記入後、「入力内容を確認する」を押下し、内容に問題がなければ、送信してください。

【公開アプリ仕様変更申請の変更、または取り消し】

  • 変更、または取り消し内容
    依頼内容が分かるよう自由に記載してください。

18歳未満ユーザーの利用制限の対象となる仕様変更を行うアプリに関しましては、申請内容の変更、および取り消しのご連絡が確認できない場合、仕様変更実施予定日に18歳未満ユーザーの利用制限を弊社で実施しますのでご注意ください。

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